公司效率高不高，全靠流程好不好。好的流程能讓笨蛋變成特種兵，批量復制人才。
        但很多公司卻做不好流程管理，這樣因為，我們經常會忽略組織文化在流程中的重要性。好的流程，一定要帶著組織的靈魂、溫度和傾向性的。
        一、初創企業要不要做流程？
        初創型企業，要不要做流程？肯定要。因為初創型企業有大量工作屬于重復性工作，如果不做流程，就會在組織中缺乏統一的標準和規范。
        1.判斷要做流程的標準
        判斷要做流程的基本標準，就是這件事情如果已經有了比較成熟的實踐，我們就要想方設法把它萃取出來。
        流程就是最佳實踐的萃取。流程來自于最佳實踐，但是最佳實踐不一定是行業中最好的實踐。對實踐進行萃取和加工后，需要用認知、邏輯、判斷來解決這個流程的再升級問題。
        因此，八成的最佳實踐，可以提煉出十成的流程。

        2.流程與企業大小無關
        在每個企業寫流程的時候，都要找到那個最優秀的人，他怎么做，流程就怎么寫，然后在他做的基礎上再做升級，這樣就可以把8分的經驗變成10分的流程，然后復制給更多的人。
        這就是頻繁用一流的流程武裝員工，從而創造不平凡的業績。
        3.流程讓員工熟能生巧
        有些人會擔心，當企業有了流程，員工一直按照流程去做，那么，員工會不會變成只會執行，不會思考了呢？
        其實思考本身也是執行，而執行本身也有思考。
        二、優秀的流程如何設計與管理？
        優質的流程是如何設計和管理的？
        第一，設計流程的宗旨是以客戶為導向，讓客戶滿意。
        企業存在的目的，就是為了為客戶傳達價值，所以流程實際上是要為客戶傳達價值的�？蛻敉对V最多的地方，就是流程需要改進的地方。
        第二，企業的流程從哪兒來？
        我提供三個工具：斧子、刀、繡花針。斧子負責切大塊，刀負責切成片，繡花針負責雕刻，即顆粒度和細節。
        天下大事必作于細。有些“流程圖”其實是屬于工作流，它不是流程，它沒有執行的顆粒度和細節。

        三、好流程能快速復制人才
        流程的最高境界是讓笨蛋變成特種兵。一流的流程加刻意練習等于世界冠軍。人加流程等于人才，優秀的人才是會學、會做、會教、會放手。
        1.好流程是好學、好教、好檢查
        做流程是需要用到一些通用的方法，我把好的流程總結出五句話。
        第一句話是好的流程顏值高。
        第二句話是好的流程是有溫度、有靈魂的。
        第三句話是好的流程一定要寫接口。上游的崗位是輸入，下游的崗位是輸出，流程一定要有個承上啟下的作用。
        第四句話是好的流程一定是預防問題。
        第五句話是好的流程一定是有客戶和用戶意識，做到好學、好教、好檢查。
        好的流程是給3個人用的，第一個人是學習者的教材，第二個人是教練的教材，第三個是管理人員對你鑒定的工具。

        2.好流程能夠快速復制人才
        好的流程不僅可以把事做好，還可以把人才復制到位，我也總結了4點。
        一是流程是導航儀，可以把你從任何地點帶到目的地。
        二是流程是復印機，可以批量復制員工、經理，甚至是總經理。
        三是流程是避雷針，如果你按照流程做，你的質疑會消失，因為你不需要懲罰別人；如果你超速了，流程都會提醒你。
        四是流程是測量儀，當企業沒有流程的時候，客戶滿意度只有70%，有了流程之后，客戶滿意度可能就提升到98.5%。
        流程管理是組織的管理基因，這個基因決定了企業是大還是小，長壽還是短命。
        最后希望大家都能夠擁抱流程，少一些指揮，多一些指導，少談領導智慧，多講領導體系。

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