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      管理中容易犯的11條錯誤(上)

      來源: 作者: 2024/5/6 17:31:33
      在管理工作中,有些傳統的做法是錯誤的,我們要避免犯這些錯誤。以下這11條,都是職場管理中比較常見的錯誤做法。        1&n

      在管理工作中,有些傳統的做法是錯誤的,我們要避免犯這些錯誤。以下這11條,都是職場管理中比較常見的錯誤做法。


              1
              拒絕承擔個人責任


             
              一次,有一項工作出了差錯,董事長把總經理叫去罵了一頓?偨浝韺Χ麻L說,“這是我的錯!”在董事長面前他從來不會說這是別人的錯。等回到辦公室,把幾個副總叫過來,第一句話就告訴他們,剛才我被董事長罵的時候,可沒有講你們任何一個人的名字,我在他面前一人挑起全部的責任,可你們給我犯下了這樣的錯誤。
              如果總經理在董事長面前說,這是徐副總的錯,那是趙副總的錯,董事長只講一句話:總經理,我白請你了,如果都是他們的錯,你在干什么?所以,在董事長面前,我一肩挑起,這叫負起責任,錯就是錯嘛,干嘛要把責任推卸給別人呢?大膽地承認錯誤,然后想辦法解決問題,吸起經驗教訓,這才是最重要的。有效的管理者,總是會為事情的結果負起個人的責任,不輕易把麻煩傳給別人。
              美國總統杜魯門曾在自己的辦公室門口掛了一條醒目的標語:"bucketsstophere!"意思是問題到此為止,不再傳給別人。每一位管理者都應該把這句話當作自己的座右銘。
              世界上有兩種人,一種人在努力地辯解,一種人在不停地表現。管理者要盡量地表現,少去辯解,要敢于負起責任。當出現問題時,看看是不是自己的原因?當你準備去請教上司時,先自問一下,有沒有負擔起自己的責任,是不是非進上司的門不可?總之,要時刻記住美國著名管理顧問史蒂文·布朗的一句話:“管理者如果想發揮管理效能,必須得勇于承擔責任!


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              2
              不去啟發下屬



              所謂啟發,是指隨人、隨時、隨地的教育。不管什么時候,只要看到下屬不對,都可以去啟發下屬,但是許多當主管的往往不愿意開啟尊口。有一次,總經理看到一個文員在寫信封,寫錯了,就馬上把其他人一起叫過來說,各位請看,這信封的寫法“劉總經理”4個字要一樣大,“總經理”3個字不能小寫,好像人家不配當總經理似的;名字反而大寫是一個錯誤,名字要避諱,要小;后面寫敬啟,是錯的,敬啟是恭敬地打開,人家憑什么要恭敬地打開?寫給人家總經理要寫大啟、君啟或親啟,這樣才有禮貌。
              這叫機會教育,管理者應該要多花時間在教育上,這都是辛苦在前,輕松在后。千萬別忘記,你的下屬有70%的教育都是靠你。但有人說教育是人力資源部的事情,這樣的想法是錯誤的。一個部門經理應負七成的責任去教育他的下屬,只有三成的責任是靠人力資源部門,而且人力資源部門只管基礎性教育。真正的主管要做專業教育,不能“放牛吃草”,要抓住任何機會去啟發你的下屬。


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              3
              只強調結果,不強調思想

       

       


              人首先要有思想,然后才有想法,產生觸動,最后變成行為,久了就變成習慣。行為要變成習慣是很難的。文學家陳之藩在《劍橋倒影》一書中有句話:許多許多的歷史才可以培養一點點傳統,許多許多的傳統才可以培養一點點文化。
              可見文化是多年的習慣,要養成習慣不是簡單的事情。比如,準時觀念是一種思想,一種行為,如果把它變成一個習慣,就會形成文化。
              很多老總都喜歡講一句話:不要告訴我過程,我只需要結果。這個話聽起來很帥,很有個性,有風度。如果你是軍長、師長,你可以命令部下帶著兄弟們把那個山頭給我攻下來,不要給我講流多少血;不要跟我說死多少人,我只要求今天中午之前把那個山頭給我攻下。不錯,在軍事上都強調這種觀念,很多老總就喜歡有這種派頭?墒,今天我們是干事業,不是叫下屬去死。我們應該強調思想,你不扭轉他的思想,講100遍也沒有用。如果你的下屬跟著你思想沒有長進,進來的時候和離開的時候都是一樣的,你就不可能是一個成功的管理者。下屬的思想是需要教育和灌輸的,管理者應該像教育自己的孩子一樣去教育他們。如果你沒有教給他思想,他就沒有想法,就不可能產生觸動,沒有觸動就發展不出行為,沒有行為就更不可能產生習慣。


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              4
              一視同仁的管理方式


         
              每個人的背景不同,個性不一樣,經歷不一樣,世界上沒有兩個人是完全一樣的,那應該怎么教育呢?那就是拒絕一視同仁的管理方式。一把鑰匙只能開一把鎖,不能用一把鑰匙開所有的鎖。比如批評人時,對臉皮厚的人,可以當眾批評;對愛面子的人,要叫到辦公室單獨談。
              做主管的要費些心思,要去研究你的下屬,從他們的行為、動作、眼神、語言、思想上去了解,去判斷。
              對思想比較單純、服從性比較高的人,我們可以給他工作指示,給他效率要求,給他預算控制,可以實行從上到下的直線管理;對于受過高等教育、敏感、見過世面、經歷復雜、強調團隊精神的人,要讓他參與,要注重雙向管理,不能搞單行道。一個公司到底用什么方法進行管理,沒有完全的定式,有的強調制度,有的重視人性管理。一個公司僅憑一本人事規章是沒什么用的,每個公司都有人事規章,而且大同小異。所以,管理要適應對象,不能一視同仁。


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